美安異言堂

經營美安，只有二種獲利來源：「零售賺價差」以及「獎金」，仔細算一算每項產品的「建議售價」和「成本價」，好像利潤還不錯，在組織還沒發展起來領不到獎金，「美安異言堂」的板主 (就是我啦) 又說要先去賣產品，想想也好，先靠賣產品賺些價差，多少可以貼補一些油錢和工錢，但是…

場景一：

顧客：「請問您有在賣 OPC-3 嗎？」
經銷商：「有啊 ! 請問要買幾瓶？」
顧客：「我想買一瓶吃看看，請問一瓶多少錢？」
經銷商：「一瓶 $2,470」
顧客：「可是我朋友都拿 $1,XXX 耶，網路上還有更低的價格，您怎麼賣這麼貴？」
經銷商：「………..」

場景二：

老客戶：「xxx，我要拿二瓶 OPC-3」
經銷商：「沒問題，什麼時候要？我給您送去」
老客戶：「明天下午好了，請問一下，現在一瓶多少錢？」
經銷商：「還是 $2,470 啊，這樣好了，您一次拿二瓶，我給您打九折。」
老客戶：「可是我在網路上看到有在賣 $1,XXX …..」
經銷商：「………….」

這可不是我胡亂謅的，而是血淋淋的事實，碰到這種情況，戲該如何往下演？

別以為只有「一些」聰明的經銷商在賣成本價，美安有一種身份，叫做「零售商」：消費者只要填張表格，繳交身份證影本，不需要花一毛錢，一樣可以拿到跟經銷商成本價一樣的「會員價」。

本以為「成本」是經銷商絕不會輕易洩露的「商業機密」，但是，隨便找位美安經銷商來報價看看，您就會發現「建議售價」還真是「僅供參考」，我還曾經碰過好幾次客戶拿著官方的價目表，大剌剌的來跟我訂購產品咧。

至於那些惡質的網拍業者，就更不用說了，不但價差沒得賺，連客戶都被挖走了。曾經有網友在板上問我對此事的看法，我也只能兩手一攤，這種維持市場秩序、保障經銷商權益的事，本來就是官方責無旁貸的工作，但似乎好像成效不彰。相信很多網友都跟我一樣的想法：「要遏止網拍的賤價出售，有這麼難嗎？」就算無法遏止個人的銷售行為，是不是可以發個公文給 Yahoo 或 Pchome，禁止美安的商品在其賣場上架？

曾經，團隊的夥伴跟我抱怨：「現在高於成本價賣美安產品，實在賣的好心虛，真怕哪天客戶發現 “真象” 就跑掉了，賣產品賺價差好像在做什麼虧心事一樣 !」

現在，為了不再讓自己 “心虛”，也不想去冒客戶流失的風險，我也只好從善如流的「把進價當售價」，甚至不得不搞些促銷活動來刺激買氣。

零售想賺價差？別傻了 !!

零售賺不到價差，苦的是那些新進的經銷商，在還沒有找到二位親自推薦的經銷商前，就只好先委屈當一段時間的「義工」囉。

不過話說回來，零售賺不到價差，可跟公司一點兒關係都沒有，要怪只能怪台灣人「太聰明」了，看看我們引以自豪的入門網站，網站做的美美的，資訊相當豐富，交易平台也很完整，但有多少客戶會上入門網站訂購商品？2% 現金回饋的誘因，哪敵得過「會員價、網拍價」？或許，能快速傳遞訊息的網路行銷，對美安人來說，未蒙其利，先受其害。

後記：相信一些對美安高度熱衷的前輩，看到此篇文章肯定不爽。但是，視而不見、避而不談並不代表問題不存在，這種嚴重破壞市場秩序的問題如不能儘早解決，最後的結果就可想而知了。