成功五要訣新解(三):知識

上一篇文章中,我們談到了「態度」,除了文中提到的幾項外,其實還有很多心態需要調整,因限於篇幅無法一一贅述。不過也別急,心態也好,態度也罷,不太可能一下子調整過來,這可是件高難度的事,只要你開始養成「正面思考」的習慣,自然就會有正確的的態度了。就像網路上流傳的一句話:「要改變口袋,先改變腦袋。」

有了正確的態度,下來就要給自己充電了,你懂的越多,就會越有自信,說服力自然也會跟著增強。如果你對產品都不瞭解,客戶敢買你的產品嗎?如果你連美安的商機在哪都搞不清楚,如何去找到你的事業夥伴?切記,「知識」就是你的武器 !!

產品的知識
步驟一:挑選產品
由於美安的產品相當多,不太可能一下子全部瞭解,可以先挑 3 到 5 樣你比較有興趣的產品開始,不要太多喔,否則你會消化不良。至於產品的挑選,建議優先選擇「熱門商品」,中國大陸稱為「拳頭產品」(我喜歡這個用詞)。想當然耳,美安首選的熱門商品就是 OPC-3、酵素、平泰秀…。其次,考量你的人脈特性,如果你是二、三十歲的年輕女性,同學朋友應該也都差不多這個年紀吧,選擇彩妝或保養品可能會好賣些。如果你是從事幼教工作的老師,則可考慮強鈣、兒童多維素。

步驟二:上產品課
選擇一些藥師、醫師級的產品訓練課程,當個用功的好學生吧。

步驟三:整理資料
將上課的筆記、公司的文宣、網路上搜集來的資料,有系統的加以整理,一方面方便記憶,另一方面也可提供給客戶參考,是相當有用的輔銷工具。

步驟四:準備話術
這是非常重要的一項準備工作,銷售產品,如果沒有「賣點」(Selling Point)和「話術」(Sales Talk),保證你賣不出去,在成功五要訣之「零售推銷」中,再來詳加討論這個部份。

公司制度的知識
充份瞭解公司的制度與規定,你才會知道遊戲的規則是什麼,你才能瞭解自己的權利與義務。不可否認,美安有相當多的規定要去遵守,不要想去改變遊戲的規則,不論喜不喜歡,你都必需遵守,否則就不要加入。

電腦的知識
美安是一家強調網路行銷的公司,因此請儘可能的充實電腦方面的知識,除了後台管理網站的操作外,如何上網搜尋資料、如何收發 e-mail、如何使用 MSN 和人聊天、如何使用 Skype 或 Messenger 和人講電話,也都要會懂得操作,這對你日後團隊管理和業務開發有很大的助益。
對了,還有一件事,如果可以,練習一下中、英打輸入吧!!

業務的知識
這是一項許多人都忽略的知識 !! 業務方面的知識主要是「技巧」和「方法」。如何 call 客(邀約)、如何訪談、以及如何 close (結案),都有各自的技巧和方法。充實這方面的能力,對產品銷售和招募事業夥伴,都會有很大的幫助。
不過,「業務知識」是所有知識中最難的,因為它沒有標準答案,瞭解基本技巧與方法後,就只能靠實務運作中去學習、去體會。

市場的知識
除了自家的產品,你也需要瞭解其他品牌的產品,尤其是和美安產品的差異性,這對日後說服客戶購買產品很好用。

哇 !! 這麼多知識,哪學得完?別急,沒有人要你二、三天就會,美安不是一個二到三年的事業計劃嗎?慢慢來,邊做邊學、不斷的修正上次所犯的錯誤,很快的,你就會得心應手。

「成功五要訣」的第一部份:態度與知識,到此先告一段落。記住,「知識」就是你的武器,「態度」就是你的防彈背心,讓你百毒不侵。

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