美安異言堂回應：
不好意思，班門弄斧，見笑了 !!

美安異言堂回應：
1、我在「培養業務技巧與能力」的課程中，第一件事就是要求夥伴務必做到：「刀不要隨便出鞘，一出鞘就一定要一刀斃命」，在不瞭解對方是否有需求前，什麼話都不要講，什麼事都不要做。對方「沒有需求」，您卻一直在那高談闊論的談產品有多好，甚至 show 出產品，那不被吐槽打槍才怪，這種做法叫做「推銷」，中箭落馬的機率極高。我也一直強調銷售的第一件事「不是賣產品」，而是「找到有需求的人」，部落格中很多談到銷售的文章，也都一再的提到這些「注意事項」，有空可以去看看。

2、做緣故的，可透過平常閒聊去瞭解對方是否有需求？有什麼需求？做陌生的，因為無法知道誰有需求，就要靠大量的「告知」讓有需求的人來找您，「廣告」、「發 DM」… 就是在扮演這樣的角色。當對方有需求後，就可以利用「話術」去刺激他的購買慾望，後續工作就簡單了。

3、產品的知名度不是問題，任何一個「知名品牌」不也都是從「不知名」開始嗎？地下電台的產品賣得嚇嚇叫，有哪一項商品是「知名品牌」？所以「沒有賣不出去的商品，只有不會賣的人」。為什麼要訓練「話術」？就是為了解決產品知名度不高的問題。若產品的知名度高，就不用我們去銷售了。(您有看過誰來向您推銷「善存」的嗎？)

4、產品千萬不能用送的，自己花錢買的產品才會用力吃，還生怕吃不夠本。免費送他的產品，日後問他吃了沒？他還要找找看產品放到哪去了？

5、「除了美安自已說好以外，還有沒有什麼其他佐證．我老婆一時之間也拿不出來」，這就是 sales kits 的重要性，它是您的槍跟子彈，沒有槍跟子彈，空手怎麼出去打仗啊？(只有「醫事專業人員」才有能力「空手取分」)

6、同樣的，找人也是一樣。曾經有夥伴問我：「第一次邀約要說什麼？」，我只問他：「您為什麼要約他？是因為他有需求呢？還是因為您還缺二隻腳？」，如果瞭解對方的「需求」，您自然知道該如何邀約了。

您的問題不是出在「話術」或「方法」，而是手上沒有武器就跑出去打仗，此外不瞭解對方需不需要，就開始推銷(推薦)，見到黑影就開槍的做法，很容易被打的滿身彈孔喔 !!

起步指南只會告訴我們「該做什麼？」，但要「如何做呢」？這就是業務的技巧與能力了。

我想主要原因是美安的知明度不高,
現在的人很少敢吃來路不明的東西,
即便是賣人說的天花亂墜.

美安異言堂回應：
我也不敢隨便拿出一瓶黃色的粉末，叫人家吃進肚子裏。我想，就算我敢，我也沒那個本事讓對方乖乖的吞進肚子裏。

要利用三句話詮釋商品，這已經進入下半場，並且已經接近尾聲了。但在上半場，還有許多事情必需先完成：
1、準備資料
2、瞭解產品 (就是那三句話啦)
3、瞭解客戶的需求
4、想好見面時的開場白，以及要如何讓閒話家常的話題，可以不留痕跡的轉到產品介紹上。
5、讓對方對您的產品產生「想要瞭解的慾望」。(因為他需要)

上半場還沒打完，就要搶著先打下半場，會產生很多問題與困擾喔 !!

美安異言堂回應：
不客氣，一塊小蛋糕 (a piece of cake) !!

美安異言堂回應：
第一句話：(我們家的鈣比別家的好)
「一般市面上在賣的鈣，大都只包含二、三種鈣，我們的則同時包含五種鈣，一次搞定您身體所需，所以才會叫做 “強鈣”，這可不是 “亂蓋” 的喔 !」

第二句話：(我們家的鈣物超所值)
「每一份，相當於您喝 6-8 杯牛奶的鈣含量。您看，這麼大一瓶可以吃三個月只要 xxx 元，平均一天才花不到 7 元。」
註：因為強鈣單價較低，所以可以先告知價格，對於高單價的產品，就不能這麼做了。

第三句話：(我們家的鈣獨一無二)
「別小看這瓶鈣，它可是有世界專利的技術喔，不但吸收速度快、並且吸收效果超過 90%。」
註：「等滲透」這個專有名詞，一般人聽不懂，要「翻譯」成白話文。

第四句話：(必需視客戶的反應才能丟出這句話做 ending)
「這邊有份資料您參考看看，我手上剛好還剩下一瓶，要不要先拿回去試試，看看有沒有我說的那麼好？」

「三句話」是個比方，主要是強調要用最簡潔、最白話的方式去詮釋一項商品。因為大多數的產品在說明時多少都會涉及療效，不太方便大剌剌的在這做 demo，只好舉個最簡單的「強鈣」，請多包涵。

版主對此有何看法呢? 是否緣故開發真的是如您所言少碰為妙呢?

美安異言堂回應：
1、我個人覺得，做緣故反而不好談，因為顧慮到日後還得見面，因此談起來反而會有包袱。
2、直銷這東東，一定會有人排斥、也有人可以接受，您只是運氣差了些，碰到的都是對直銷反感的人。
3、就是因為「直銷」是很敏感的事，因此在表達的方式反而更需要技巧，因為大多數討厭直銷的人，不是公司、不是產品、也不是制度，而是虛情假義的「有利益目的的推薦」。在我的觀念裏，「銷售」和「推薦」是兩碼子事，銷售是在「賣產品」，推薦是在「賣人情」。
4、任何銷售行為都是一樣：把有需求的客戶找出來 ! 我比較習慣把焦點放在「誰有這個需求？」，而不是「我認識哪些人？」
5、做緣故或陌生都無所謂，只要小心別把人際關係搞壞了。
提供個人淺見供您參考。

不知道你有否碰過這個頭痛問題?客戶突然不見了,原來是跑到拍賣網站買便宜貨,類似此問題,你都如何處理?

美安異言堂回應：

的確，買賣業最大的問題就是價格戰，這種問題在各行各業也都會出現，這似乎是特有的台灣文化－－同行的惡性競爭。
如果「價格」是客戶選購商品時唯一在乎的因素，這種客戶的忠誠度通常都會比較低，就算你也玩價格戰(不建議如此做)，客戶也遲早會流失。
說真的，我們都沒有能力遏止這種惡性競爭，唯一能做的事就是以更多、更好、更專業的服務品質，來留住客戶的心。
除了價格的問題，找到其它的替代品、本身不再需求、或是個人的經濟因素等等，也都是客戶流失的原因。既然客戶一定會有流失的問題，或許積極的開發新的客源，會更有意義。
希望以上個人的淺見，能夠幫上點忙。

看來你也很有心在經營美安，應該也有很豐富的零售經驗，希望你能常來這逛逛，大家互相交流討論，加油喔 !!